Kas olete märganud, kui midagi teistmoodi suhelda inimestega? Samal ajal saab kisa tema poeg veel halb märk ja häiriksid uksekell, vaikselt võtta kirja postiljoni
. Paljud isegi õnnestub naeratada võõras ja rääkida midagi, hoolimata sellest, et hing tulivihane tormi
. Ja asi on selles, et erinevat tüüpi side hulka erinevat käitumist sama isik
. Lisaks saame kirjeldada täiesti erinevat ühe ja sama asja, olenevalt sellest, kes on meie ees
. Näiteks tüdruk saab valjusti kiitust pluus, mis ta paneb diiler ja siis liigub paar meetrit poest kurdavad agressiivne sõbranna kavandatud värvi riideid
. Teine näide: naine on õnnelik mees olemas 8. märtsil ja õhtul mu ema ütles telefoni teel, et abikaasa valesti valitud kleit suurus
. Sain abikaasa, et valesti on kingitus? Muidugi, jah
. Tema silmad teisel poolel rääkis valjemini kui sõnad
.
Nii me tasapisi nihkunud mida põhiliigid ja sidevahendeid on. Psühholoogid eristavad verbaalne ja mitteverbaalne, kuidas jagada teavet. Esimesel juhul on edastatud sõnu. Teises - näoilmeid, žeste, pilku.
Sõnaline tüüpi side
See on tavaline meetod informatsiooni edastamiseks inimestel. Laps abiga ema nutma teatab, et ta oli näljas ja see on aeg muuta mähe. Noormees tema sõbranna kätte, öeldes õppinud sõnu. Tema käitumine on juba ammu aru tõsised kavatsused, kuid tunnustamise puudumine ei võimaldanud oma armastatud rääkida - pruut. Sõnadega võtta tööd, aruande paranenud tulu ja lõpuks hävivad. Kuid sama võib öelda uudis üsna erinevalt. Kahjuks lõbus, tunde väärt, uhkus, põlgust ja isegi kisendama. Ja sõnad, et muuta oma emotsionaalset.
Näiteks lause "kuidas läheb" võib tähendada tõsist muret (kui te küsite patsient) ja puhas formaalsus (huvitatud sõber tänaval) ja ilming tähelepanu (kui noormees küsib päris töötaja). Ja kui sa lisada see õige intonatsiooni, intervjueeritav ei saa palju rohkem infot kui oli kaasatud ettepanekusse.
Sõnaline tüüpi side on jagatud kolme rühma:
Sõnadel. See mängib olulist rolli õige sõnastus fraas, tark kasutamine sõnu. Kõik sõltub sellest, keskkond, haridus ja meeleolu isiku hetkel.
Ilmekas helikvaliteet. See mõiste viitab nutt, naer, ohkab, sosistab, ja isegi vaikus. Sa oled nõus, et selle lihtsa nimekirja tööriistad verbaalne suhtlemine on võimalik saavutada palju vestluskaaslase.
Kõne heliefekte. See ümbersuunamise hääl pigi (terav, sile), kõne kiirust, intonatsioon, toon ja diktsioon. Ühesõnaga, kõik asjad, mis meil riietab sõnades suurema tähenduse mõistmist teised. Näiteks fraas "Ivanov - valetaja" hääldamine vaikselt, ei põhjusta tähelepanu. Ja kui sa karjuda samu sõnu karjuda demonstratsioon? Muidugi, mõju on produktiivsemad.
Tase verbaalne suhtlemine
Kahtlemata on väga oluline suhtlemine on, kuidas sa rääkida mees ehitab dialoogi, kutsudes vastust. Psühholoogid eristavad kuus taset verbaalne suhtlemine:
Business stiili järgida töökeskkonna vahel hea ja alluv, partneritele ja kolleegidele. Siin hindamisel äri side on vahendajaks ja stressis ärinaine, lugupidav vestlus viide "sind."
Primitive stiilis: see kasutanud inimesed madala kultuuri arengut või lihtsalt purjus
. Näiteks mees purjus on lihtne rääkida ükskõik möödujate räägib oma saatuse, ja on piisavalt tuttav
. Ta ei olnud huvitatud ei ole nime ega vestluskaaslase
. Eesmärk vestlus - lihtsalt rääkida
. Samal ajal isiku jaoks on mingit väärtust (purjus niikuinii kes ülestunnistus), ja see võib sama hästi rääkida pingile park
. Sama suhtlemisstiil on mõnikord valduses mõned ettevõtjad ja kaasteelisi rongis
. Aga eeldame, et primitiivne suhtlemisstiil kasutatakse ainult inimesi madala kultuuri tasandil, oleks vale
. Väga sageli kasutanud selliseid meetodeid intelligentne ja haritud inimesi, kes üritavad midagi seletama, et teine pool on kindel, et inimene ei saa aru, milline on probleem
. On väga oluline, et ei ole mõtet line
. Võib-olla teie naabri ei tea Newtoni kolmas seadus, aga mis sa arvad teda lolliks, mõistab kohe
. Ära alahinda inimesi ja rääkida neile teadlikult lihtsaid fraase
. Vestluse saab täiesti vähendada nali, siis sa ei pea midagi seletama, ja naaber suhted ei halveneks
.
Manipuleeritavad stiilis. Selline suhtlemine on kohaldatavad need inimesed, kes on sulle vaja midagi (see võib olla müügitöötajad või diplomaadid). Vestluse käigus püüab tuvastada allikas oma nõrkused ja mängida neid, et saavutada soovitud. Väga sageli looritatud all manipuleeriv stiil lipitsemine, meelitus, liigne tähelepanu.
Mängu stiil on kasutatud suhtlemine sõpradega, või mees ja naine. Näiteks sõprade juttu ja nalja samal ajal. Tüdruk püüab flirt poiss meeldis (ka mingi mäng). Seda liiki side on tuttav kõigile.
Stiil maskid. Selline side on omane peaaegu iga inimene. Nii me suhelda meie naabrid, vanad sõbrad, õpetajad oma lapsi. Ükskõik meie meeleolu, kui meil on vaja panna mask sõbralikkust ja blurts välja loetelu standard laused, et mitte ilmuda ebaviisakas. Ja iga vestluskaaslase on kas peitis oma mask. Läheme õpetaja tõsiseks ema. Me kohtume sõbrad kujul "elu on hea". Ja naaber läbi seina, võite proovida maski õige meelepaha, kui oleme kindlad, et tegemist on pahauskne või Jeka järgmine suurendamine maksma üüri.
Vaimne stiilis. Nii suhelda ainult väga lähestikku inimesed: mees ja naine, ema ja tütar, lähedased sugulased. Selleks, et jõuda vaimsel tasandil, inimesed peavad olema piisavad teadmised üksteist ja usaldus teise inimese. See juhtub, et üks inimene tahab minna vaimsel tasandil verbaalne suhtlemine, paljastades keegi tema saladus. Ja vastuseks ainult kuulda naeru või nördimus kuritegu. See on põhjus, miks psühholoogid nõustavad väga hoolikalt valida kasutajate frank vestlusi, eriti kuna mõned inimesed ei tea, kuidas hoida oma keelt ja oma saladus võib avalikustada.
Mitteverbaalne suhtlemine tüübist
See keel on meie keha. Kõik, mis ei saa (või ei taha) sõnadesse panna. Väga tihti selline edastamine on kõnekamad. Kuid mitte kõik. Teadlased on tõestanud, et naised on vastuvõtlikumad tüüpi mitteverbaalse kommunikatsiooni. Lihtsamalt öeldes, nad oskavad paremini lugeda inimesed "ridade vahelt". Näiteks eksperiment, kus me osalenud paarid. Nad jagunesid soo ja antud vähe võimalusi kuulata lapse nutt. Naised kohe märgata, kui laps nutab näljast ja kus neil endil ei ole märg mähkmed. Siis mehed ei suutnud otsustada, põhjuseks rahulolematus lapsi. Enne kui nad jõudsid ainult sõnalises kontaktis lapse.
Muide, mitteverbaalne tüüpi side väga aktiivselt uuritud teaduse. On mitmeid valdkondi, mis töötavad keele tunnustamine inimkeha:
Takesika - uurib põhjuseid touch vahekorra ajal (kallistamine, suudlemine, puudutades, käte värisemine, vastumeelsust).
Kinestika - määratleb sümptomid inimeste emotsioone ja tundeid. Zhestika uurides mõned osad liigutused, näoilmed - liikumine näolihaseid, pantomiimi süveneb motoorikat kogu keha: kõnnak, rüht, kehahoiak.
Proxemics - uurib väärtus kaugus inimeste suhtlemist. See, kuidas lähedane inimene on teisele poolele vestlus, määratleb tema suhtumine viimane.
Seal on nelja tüüpi vahemaa inimest:
Intiimne tsoon. Teeb 15-45 sentimeetrit. See võimaldas tal ainult tuttavad, lähedased sõbrad. Selle tsooni iseloomustab puutekontakti, usaldus, madal hääl, puudutus. Teadus ütleb, et rikkumine inimese intiimsete kaasnevad mõned füsioloogilised muutused organismis: suurenenud sekretsioon adrenaliini, südame pekslemine, verevool pähe ja nii edasi. Kui inimene enneaegselt tunginud intiimsete, see on alati tajuda rünnak immuunsus. See juhtub, et ülerahvastatud transport inimesed on liiga lähestikku, mis toob ebamugavust mõned reisijad. Psühholoogid soovitavad tõlgivad ülekoormuspunktid reisimiseks, sissetungijad oma intiimsete, vaatame silma ja ei räägi nendega. Nii et reis toimub teile palju lihtsam.
Isiklikud või isikliku tsooni. Teeb 45-120 cm. Sobib igapäevaseks vestlusi sõprade ja kolleegidega. See hõlmab ainult visuaalset silma inimeste vahel, kes teostavad vestlus.
Sotsiaalne tsoon. Teeb 120-400 näha. Täitnud tavaliselt ametlikel kohtumistel erinevates kontorites, kui tegemist on need inimesed, kes ei tea väga hästi.
Avalik ala. See on rohkem kui 400 cm ja hõlmab inimese vahekord suure publiku ja grupp inimesi. Kuid mõned inimesed võivad olla palju lähemal kõneleja. Siiski ei saa me lubada isiku tihedalt ümbritseb suur hulk inimesi. Paljud vaimselt kadunud rahvahulga.
Ametikoht kaaslased lauas
On millisel positsioonil isik võtab laual, saame otsustada, kuidas ta suhtumine puhul tervikuna. See teadmine on laialt kasutusel korraldamise läbirääkimistel, kui saab lihtsalt siirdatud inimese ja veidi nõrgeneb oma positsiooni. Ja nüüd täpsemalt tegelikust seisukohti:
Corner - kõige soodsam dialoogi õpetaja õpilasega juht alluvatega. Mõlemad pooled on vajalikud ruumi vahetus. Nurga tabelis samal ajal toimib sümboolse barjäär, mis kaitseb ebaõiglane rünnakuid. Seisukohad ei kaaslased ületanud et toob psühholoogilist mugavust. Ja kui raskeid küsimusi on tõstatatud arutelu, inimesed saavad alati keskenduda sõnastada vastus, andes silmad seisva objekti.
Mõlemad pooled istuvad üksteise vastas. See konkuriruyusche-kaitsepositsiooni, mida kasutatakse vaidluste teravaid arutelusid, debatte. Selle eeliseks on see, et see võimaldab näha ka nägu vastane toime pannud žeste, mis sõltuvad suhe koostööpartner arutelu. See tabel on nn psühholoogilist kaitset.
Mõlemad pooled elama eri nurkades tabelis. Ta on iseseisev seisukohta, et aruanded inimeste soovimatus suhelda. Ütlematagi selge, et see on negatiivne mõju kogu protsessi side? Võid proovida olukorda muuta inimeste siirdatud. Aga on olemas oht, et teine pool ei saa aktsepteerida muutusi ja ruumist lahkuda enne läbirääkimisi.
Mõlemad pooled istuvad. See seisukoht suunatud koostööle. Siin, inimeste vahel pole takistusi, ja side ise on konfidentsiaalne. Sellises olukorras, osalejad saavad arutada suhtlemist peaaegu kõigi teemade ja küsimuste kui pool tunnustavad üksteist.
Need silmad ees
Samuti on ka võimalik ära tunda emotsioone ja kavatsusi isiku silmis. Kõige parem on teada, et mees, kes kohtudes kohe hinnata, kui intervjueeritav näeb teda. Lisaks, arvestades saab määrata sotsiaalse seisundi, juuresolekul ja puudumisel probleeme ja isegi inimeste tervist. Näiteks nädal enne üliõpilaste stipendiumid, vanaema minimaalse pensioni ja üksikema vaadata maailma umbes samal silmade. Mis kurbust. Kuigi edukas ärimees vaatab teisi enesekindlalt ja julgelt. Sama väljendit saab näha lapse silmade, kes kasvab täielik pere. Ta ei olnud probleeme tulevikus kasvab mees vaatab optimistlikult.
Täpsemalt silmis vestluskaaslase, sõltuvalt olukorrast, juhtub:
Ilmalik. Sel juhul silmas langeb Huulekontuur või veidi allapoole silmade kõrgusel vestluskaaslase. See meetod aitab lihtne ja pingevaba suhtlemise ja kasutatud vastuvõttudel, kohtumised ja peod.
Business. Siin vaatepilt on fikseeritud tasemel laup vestluskaaslase. Võib oletada, et see on tõsine õhkkond äriühingud;
Intiimne. Mees ei otsi silmadesse vestluskaaslase, et teiste kehaosadega allpool nägu (rinnus). See näitab inimeste huvi teineteise suhtes. Intiimne pilk võib kaasneda pupillide laienemine (ootuses lõbus).
Vaadates askance. Ütleb kahtlane või kriitilised suhtumine vestluskaaslase.
Silmad, laup, suu, kulmude, suu, lõug, nina - osa näost on parim väljendada põhilised inimeste emotsioone. Positiivsed emotsioonid (armastus, rõõm, üllatus) saab määrata kiirem ja lihtsam, raskem tajuda negatiivseid inimeste emotsioone (viha, kurbus, põlgust). Peamine koormus määramisel tõsi tundeid vestluskaaslase on huuled ja kulmud.
Žestid
Nad pakuvad kõige info edastamisel. Te võite võtta tabelis seisukohta, et sa võtad, et peita arvates kontrolli sõnad, kuid žeste ikkagi anda reaalne suhtumine kaaslane sellele probleemile. Psühholoogid on tuvastanud kuus rühma žeste:
Žestid illustraatorid. Nende hulka kuuluvad: aruandlus žestid (märgid, kui inimene midagi juhib sõrme) pictographs (maalid kujuline pilt, mis tõmbab allikas õhus, lauale), kinetografy (erinevad liigutused), zhesty- "bitti" (psühholoogilise visuaalne signaal vestluskaaslase) ideograafia (käeliigutusi, mis ühendab inimesi kujuteldava objekti).
Žestid reguleerijad. See tahtliku liikumise kätega, noogutab, mis väljendavad suhet mees midagi.
Žestid-embleemi. Kujutava asendajad laused või sõnad suhelda. Näiteks saab seda pressida kätte, mis sümboliseerib sõprust ja koostööd (nagu käepigistus), veidi tõstetud peopesa tähendab paljudel juhtudel, tervitus, tõstis käed tema pea kohal tõlgendada hüvasti.
Žestid-adapterid. Päris konkreetset käeliigutusi. See tõmblemine kehaosad vestluspartneriks side. Kriimustada, puudutades, paitab võõrkehi tema keha. Lihtne poshlepyvanie partner lohisev kõik, mis on käepärast (nupp, sülearvuti, pliiats, ja nii edasi. N.).
Žestid EFFECTOR. See väljend liikumise lihaseid näo ja keha teatud emotsioone.
Micro-liigutustest väikeseid muudatusi vestluskaaslase: suuremal hulgal vilgub, äkiline nahapunetus põsed, huuled tõmblemine ja teised.
Psühholoogid ütlevad - kui üks tahab näidata oma emotsioone ja tundeid, ta pöörduda abi žeste. Seetõttu on oluline, et õppida tõelist tähendust teatud liigutusi, et kindlaks tegeliku kavatsusi vestluskaaslase. Feature žestid on see: see suurendab tegevuse nõrk häireid näidates kereosa ja käeliigutusi; suruda tugevaid emotsioone, mis piirab liikumist organismis. Vale liikumine, mille eesmärgiks petab vestluskaaslase, peamiselt pühendunud jäsemed, ja pärast näolihaseid on ära kasutatud.
Saate määrata järgmisi žeste, mis tekivad sageli suhtlemine:
Žestid hindamine. Kui mees tõmbab mööda põske sõrme, kriimustada tema lõug, ta tõuseb püsti ja hakkab kõndima ruumis ringi (teabe hindamist), ja teised.
Žestid usaldust. Vestluskaaslase õõtsuv toolil või käeulatuses ühendab kuppel püramiid.
Žestid ebakindlust ja närvilisus. Mees pressida käed põimunud sõrmede, koputades sõrmedega lauale. See juhtub, et intervjueeritav väljendab usalduse puudumine, et enne istudes, puudutades juhatusel.
Kehahoiakud enesekontrolli. Käed Human tabavalt hoida selja taha ühe käega pigistab teise. See võib põhjustada ka istub toolil vestluskaaslase, pigistades oma kätega ees ja teised.
Žestid ootustele. Aeglane mees pühib käed lapi või hõõrudes tema käed.
