etikett ärikirja

Sisu:

  • Spetsiifika ärisuhte
  • Üldine etikett ärikirja
  • Nüansse ärikirjavahetus

Kas te kunagi ei tule pähe öelda, ülem, "Hei, semu! Kuidas sul läheb? "Välja arvatud harvadel juhtudel, kui saan oma näo ja pea, ja sõber, on kohatu. Samas käigus ametliku kirjavahetuse me laseme end veelgi ambitsioonikam episoode. Aga, tead etikett ärikirja on vaja otsida tahke ja on hea maine. Me rebivad teie ees kogu loorid, et varjata tõde, ja selgitada, kuidas õigesti suhelda äripartneritega.

Spetsiifika ärisuhte

Kui sa tahad mõista, kuidas kirjutada kirju tööd, mida pead teadma, mida ärisuhtluse erineb tavapärasest. Nagu iga teine, see hõlmab teabevahetust, suhtlemist ja taju üksteist. Kuid peamine funktsioon ärisuhtluse on see, et seal on peaaegu mingit isiklikku komponenti. Näiteks tööl või mis tahes avalik-õiguslik organisatsioon, meil praktiliselt ei näidanud iseloomulikud tunnused meie iseloomu ei tee nalja, ei karjunud, ei tantsi, jne ... Vastupidi, me paneme maski vaikne, viisakas ja ärimees, kes ei proshibesh.

Business Communication ei ole koht, kus emotsioone. Puudub oma partnerite, kolleegide või kliendid ei ole rahul, kui sa äkki hakkan nutma või hüppas rõõmust. Ei, muidugi sa ei ole robot, kuid midagi lähedal. Vähemalt sa pead vältima särav ja sügavaid tundeid.

Teine omadus ärisuhtluse - see on võimatu peatada, kui soovite. See on tavaline elu, see ka juhtub näiteks siis, kui te räägite ämm või vanemad. Kuid professionaalne valdkonnas on üsna võimatu lahkuda, kui klient või äripartner sa midagi küsida. Samuti ignoreeritakse tema kirjad, sõnumid ja kõned - on oht kaotada töö pärast seda. Seetõttu on erinevad nõuded vabade nii populaarne liin umbes stressitaluvust, ning töötada meeskonnas, sest majanduskeskkonda, pead nägu ja tulla igasuguseid inimesi.

Äri suhtlemine on alati eesmärk. Kui köök koos sõpradega sa lähed lihtsalt rääkida (kuigi ka see seisma oma vajadustele), siis tulevad töötada teatud inimesed üsna lihtne mõiste. See võib olla arutelu projekti planeerimine organisatsiooni töö järgmiseks kuueks kuuks või midagi muud. Seega, see funktsioon moodustab iseloomu äri side: püsiv, "kuiva", kiire, selge ja ilma kõrvalepõige. Vähemalt see, kuidas asjad töötavad enamikus olukordades.

 Etikett äri kirjavahetus

Üldine etikett ärikirja

Loomulikult kirjakeele on väga erinevad verbaalsed: seal sa ei saa intonatsioon aktsendid. Ja reeglid etikett sel juhul palju - vähemalt nii tundub hetkel, kui te otsustate kirjutada ärikirja.

Mainimata ei saa jätta paberi. Kui varem rääkides kirja, siis kohe ette kujutada lumivalge ümbrik, kasta postkasti, kuid nüüd on olukord muutunud. Regulaarne mail on vähem ja vähem, samas kui e-võitmas oma hoogu. Me ei tohiks unustada, et paber tähed peavad olema täiesti puhtad ja hoobi - see on küsimus maine. Soovitav on olla kirjaplank logoga ja telefoninumber äri kirjavahetus. Kõik leheküljed, välja arvatud pealkiri, peaks olema nummerdatud.

Kuid tavapostiga kasutatakse üha enam mitte saata e-kirju, ja saata lepingud ja muud äridokumendid. Suhtlemine on armust e-kirju. Muide, kui teil on vaja kiiresti lahendada probleemi, ja asjakohase ravi ja tervitus iga korduv sõnum võib ära jätta. Aga kõigepealt kirja ikkagi peaks algama projekteerimine sellist: "Tere päevast, härra Smith ...".

Kirjalikult (eriti äri) erilist tähtsust kirjaoskus. Kui sa oled lihtsalt rääkinud keegi, sa lihtsalt vältida tahtlik kõnes vigu ja karedus, ning rõhutatakse õigus. Kirjas võib selguda lüngad kõik oma teadmised vene keeles. Seega, kui te ei usalda oma kirjaoskuse, enne kirja saatmine parem taas kontrollida grammatilisi vigu. Ära unusta kirjutada lause algul suurtähega ja kirjavahemärgistama, sest ilma selleta on väga raske mõista tähenduses sõnumi. Kasutage dot jaoks tegevusetuse ja struktureerimine teksti.

Rääkides suhtlemisstiil, me ei tohi unustada, et teie kiri esiteks, peab olema "loetav". See on soovitatav vältida keerulisi mitmetasandiline struktuur ja mõttetuid sõnu (välja arvatud siis, kui - jurist, või see on vajalik kirjavahetus). Tooge elavad näited, lahjendatud teksti diagrammid ja graafikud - see muudab info nähtavamaks ja mõistetavamaks. Keel äri kirjavahetus, erinevalt tavalisest, sageli levinud kõnepruuki ja klišeesid - see on etikett reegel.

 etikett ärikirja

Nüansse ärikirjavahetus

Varem rääkisime üldiselt ärikirjavahetus etikett. Siiski on mitu nüansse, mille kirjeldus ei ole midagi, mis on väärt eraldi artiklis, kuid kogu raamatut. Oleme valinud Teile kõige populaarsem ja olulisi tunnuseid ärikirja. Palun leia neid.

Struktuuri ärikirja

Nagu iga teine, äri kirjas on selge struktuur. Aga see on normaalne, kui see võib olla üsna erinev igal konkreetsel juhul eraldi, sõltuvalt oma soove, teenuse teate on päris karmid reeglid kirjalikult. Samas puudub ühtne standard, mille enamik tähti välja - tavaliselt iga ettevõte on oma reeglid. Siiski, pakume kõige üldisemat e-registreerimise äri kirjas, et on oluline üheksakümmend protsenti juhtudest.

  1. "Hat" täht vastab firmastiiliga

    Pea meeles, natuke suurem, me rääkisime vajadust iga ettevõte on oma tugeva brändi pabervormid? Sama kehtib ka e-kirju. Kui sa ikka ei ole, asutused näitavad seda algatust. Muidugi, tehnilise toe osakonna sa needus, kuid kiri oma organisatsioon otsib rohkem soliidne.

  2. Tervitus

    Äri sõnum ei pruugi tervitus sellisena (sõna "tere" ja "good afternoon) - selle asemel, on soovitatav kohe ühendust saaja nime ja isanimi. Kuid kui kirjad inimsuhete, kuid kannab formaalset iseloomu, oleks asjakohane poprivestvovat oma vestluskaaslase nime esimene täht.

  3. Peamised kirja sisu

    See osa teabest on kõrgeim koormus: see teile avaldada eesmärgil nende ravi. Tegemist võib olla mitmeid aspekte, vastavalt iga esitlus peaks algama ühe lõikes. Isolatsioon on vaja tingitud asjaolust, et igas küsimuses, reeglina iseseisvalt otsuseid vastu võtta. Näitena võib tuua järgmised laused: "palun", "informeerib", "pakutakse tasu" jne ... Pea meeles, et aspekt on ka oma struktuuri. Sa pead tõestama asjakohasust taotluse avaldada selle sisu kirjeldama oodatava tulemuse korral rahuldavat vastust ja sõnastada teatavad tagatised alal.

  4. Hüvasti

    Erinevalt tavalistest jutukas kõne, äri tähed ei kasutata otseselt Loitsus. Eesmärk lõpulause väljendab austust ja lugupidamist viisakus. Näiteks "Lugupidamisega", "Parimate soovidega", "austus", "edasi tänulik vastuse" jne ...

  5. Personal allkiri

    See peaks sisaldama teie ees- ja perekonnanimi ning isanimi, positsiooni (võimalik nime departemang), samuti kontaktandmed. Ilma selleta on tihti väga raske kursis hoida isik. Muide, seal on nüüd võimalus elektroonilise allkirja. See on eriline faili teksti allkirja, mis automaatselt kinnitada lõpus iga sõnumi. Selle kasutamist peetakse heas vormis suurettevõtted. Lisaks sellele võib toimida märkamatu reklaamid oma organisatsiooni. Kui me räägime suurus, elektrooniline allkiri ei tohi olla rohkem kui viis või kuus rida ja ületada seitsekümmend tähemärki.

  6. Link organisatsiooni kodulehel ja logo

    Need on samad elemendid korporatiivne identiteet, samuti kirjaplank. Samuti, kui saadate sooduspakkumiste või pakkumised koostöö, et teie saajad on rahul sellega, et nad ei vaja otsida kogu Internet, otsides teavet äriühingu.

Tuleb meeles pidada, et see on üsna universaalne struktuur võib varieeruda sõltuvalt sellest, millist tüüpi sõnum. Reklaamstend, aitäh, garantii ja kaaskirjad, kutsed, teated, avaldused, meeldetuletusi, hoiatusi ja nõudeid. Aga peaaegu kõik neist rakendatakse seda struktuuri.

Suurus email üsna selgelt sätestatud etikett normid: reeglina see peab olema väiksem kui kaks korda, kui käsitsi kirjutatud. Kui soovite saata suur hulk teavet kehas kirja ise parem panna lühikese saatetekstis, ja ülejäänud väljastada eraldi manusena. Neil juhtudel, kus tal on suur hulk rohkem kui üks megabait, sihtkoha parem sellest, et hoiatada - mitte kõik ettevõtted maksa piiramatu juurdepääs Internetile.

Sõnumile vastamine

Sa ilmselt märganud, et kui vajutad "A" ("Vasta") kirjade saatmisel teema vastuskiri ilmub osakeste "Re ...". See aitab kuulajal sõnumist aru, mida sa ütlesid. Aknas, mis avaneb ja eelnev tekst kirjavahetus. Kustutada või salvestada - see on küsimus.

Kõik sõltub sellest, millisel tasemel formaalsus on kirjavahetust. Lihtsamalt öeldes, kui olete jututoas sõbrale või mõni muu isik, kellega vabatahtlik väga ametlikku stiili, saate kustutada liigne, jättes liini, mis võimaldab aru saada, mida räägitakse. Mugavuse mõttes võite ka jagada oma kirjas need samad tsitaadid ja iga neist pani oma vastuse. Kui kirjavahetus peaks olema raames formaalsused, hoiate selle sisu muutmata.

Kõne valem

Nagu näete, ärikirjad peaaegu täielikult ehitatud igasugu klišeesid või klišeesid - Expressions, et näidata teatud nähtus. See on väga kasulik omada käepärast, "notsu panga" nende samade valemite, mida saab omavahel kombineerida ja kirjutada pikki kirju poolautomaat režiimis. Kohustusliku tervitus me kirjutas eespool, et me pöördume vähem esinev, kuid sama oluline mõtteid.

  • Väljend kahetsust: "Meil on väga kahju teile teatada ..." "Kahjuks ei saa me ..." "Olen jõudnud järeldusele, oleme silmitsi ...";
  • Kiitus: "Aitäh ..." "Lubage mul väljendada oma tunnustust teid ...", "Arvestades oma tohutu panuse ..." "Mis teil on juhtivad eksperdid oma valdkonnas," "Aitäh ...";
  • Kutse, rõhutas positiivseid emotsioone: "Meil oleks hea meel kuulda ..." "Palun võtke vastu meie kutse ja loodame, et teil on aega ..." "Meil on au teile pakkuda ...." "Mul on hea meel kutsuda teid ... "
  • Viimane lause: "Loodame edasiseks koostööks," "Me ootame teid uusi ideid," "väljendab veendumust, et probleem laheneb lähitulevikus", "Soovime teile edu";

Tingimused vastuse e-kirju

Niisiis, olete saatnud sõnumi, ja vastus on ei. On loogiline, et hakkate muretsema, kas saaja on saanud oma sõnum. Selleks, et vältida selle ebameeldiva olukorra tulevikus kasutada "saamisest", tänu millele saadetakse automaatselt kinnitada, et teie sõnum on vaadatud. Sisestage kas string palvega teha seda tekstisõnumi. Teine võimalus on kontrollida ka lihtne kõne adressaadi küsimus, saates tähed.

Üldiselt vastavalt normidele etikett ärisuhtluse vastus ei tohiks edasi lükata kauemaks kui kaks päeva. Kui teil on vaja rohkem aega, siis peaks teavitama oma partneri kirja teel. Ja muidugi, ärge unustage, et reageerib kõik tähed (välja arvatud ilmne spam) - garantii oma äri maine.

Igasugune sotsiaalne norm tähendab kokkulepe lihtsustab osalejad suhelda oma suhtlemist. Aga teadmatusest neid reegleid võib tuua palju probleeme partneritele kirja teel. Seetõttu printida seda artiklit ja riputada see monitor - ja varsti kõik väljendanud oma endis tulla oma teadvuse, enam jõuad ebamugavuste pärast.

 Etikett ärikirja A kuni Z




Яндекс.Метрика