Internet on täis nõuandeid, kuidas edasi intervjuus tööhõive. Mõista nende normaalne inimene mõnikord lihtsalt ei ole võimalik. Eriti siis meil on kogutud Selle artikli tööle parima ja tõhusa psühholoogilise võtteid, mis aitavad teil häälestada õige tee ja saada soovitud töökoht.
Kuidas käituda intervjuu ajal
Pealiin käitumise
Tahad intervjuu läks hästi? Siis mingil juhul ärge võtke seda kui mingi test. Pigem on võrdne läbirääkimisi. On neid teid koos tööandja (või tema esindaja), et arutada tingimusi, selgitab üksikasjad, analüüsida võimalusi töö olukordades, mis võivad tekkida.
Eesmärgiks on sama: igaüks peab saama vastust oma küsimusele. Sa taotleja poolt Vestluse lõpul tuleb selgelt mõista on õige seda postitust. Ja oma kolleegi peab olema kindel, et te olete kandidaat, et ta otsib (või üks).
HR-juhid keegi hullem kui tuim, ükskõikne, ja ei huvita positsiooni töötaja. Küsimus on, miks vaeva tulevad seda kohtumist? Kui soovite tööandja, et näha oma motivatsiooni tööd, püsiv, kuid mitte pealetükkiv, ja näidata aktiivsust - küsida ja täpsustada üksikasju edasise tegevuse.
Vastates küsimusele, püüan olla väga siiras. See asetab end potentsiaalne tööandja. Ei ole vaja otsida parem kui sa tegelikult oled. Kui te räägite ainult oma vooruste, püüdes varjata nõrkus, kohe hoiatada vestluskaaslase ja ta kahtlema oma siiruses. Austab oma soov mõista, milline inimene sa oled. Näita oma tugevusi ja ei karda rääkida nõrkused. Ideaalne inimesed ei juhtu, ja teie partner on hästi teadlik.
Piirid tõde võib olla üsna lai - see kõik sõltub taju ja arusaam iga üksiku. Näiteks asjaolu, et üks on aeglane, teised - kiiritust ja tähelepanu detailidele. Ära valeta ja räägivad ise, mida ei ole silmapiiril - kui te ei suhtle, ei ole vaja kindlaks määrata kvaliteedi CV. Aga proovige puudumist kompenseerida tema teised voorused (ja teil on neid niikuinii).
Teine väga oluline aspekt, saame öelda võti. Pea meeles: ei kvalifitseeru positsiooni, mida te kindlasti ei sobi (ja et sa ei tee liiga). Muidu oma intervjuus tõepoolest meenutavad eksam teile, paraku ei ole valmis, ja värbaja paratamatult muutuda ranged eksamineerijad, kes tahab täita kuni hooletu õpilane.
Kuidas veenda tööandjat, et seisukoht, mille te taotlete, kas sa õlal? See on üsna raske, ja puudub valmistehtud retseptid, ega saa olla. Lõppude lõpuks, palju sõltub spetsiifikast konkreetse töö ja maalida käitumist algoritm on peaaegu võimatu.
Näiteks väga erinevalt käituda intervjuu ajal taotlevate isikute ametikohale disainer ja finantsjuht. Esimesel juhul peate näitama omadusi nagu loovus, loominguline meeles, raske töö, ja teine - sügavaid erialaseid teadmisi,, kontsentratsioon, analüütiline mõtlemine jms
Intervjuu võib toimuda mitmel viisil. Kuidas käituda, kui olete taotlenud seoses nn stress intervjuu, mille käigus värbaja tekitab asjaolud, mille sa korrarikkumiste ja ta käitub kõige ülbe viisil?
Kui sa tõesti tahad talle saata põrgusse, peatus ja püüda mõista, et võib-olla tööandja lihtsalt testib teie võimet tulla toime stressiga? Sel juhul proovida saada välja olukorrast auga. Sageli rõhutatakse intervjuud on sarnased asjaolud, mis tuleb lahendada töö käigus tegevust. Kõige tähtsam - see on enesekindlamad ja oma võimeid.
Ole viisakas suhtlemine tööandja järgima reegleid etikett. Ära unusta olulist rolli välimus, nii riietuda vastavalt soovitud asendisse. Ja mis kõige tähtsam - olla täpne. Miski ei ole hullem kui hilja konkurent - noh, võibolla purjus.
Tahad olla Liider?
On võimalik, et sa ei saa lihtsalt taha mingit tööd teinud, ja läbida intervjuu juhtivale positsioonile. See eeldab mõningaid kohandusi soovitusi, kui töö juht on oma eripära. Pea - see ei ole lihtsalt tavaline töötaja, inimene, mis suurel määral sõltub sissetulekust ja firma tulevikku. Seetõttu intervjuu sa pead andma kõik sada protsenti!
Oluliseks teguriks, mis mõjutab otsust juhtivatel kohtadel - usaldusväärsus kandidaat. See ei tähenda, et sa pead intervjuu, "vannun ei liiguta", kuid võime võita ja usaldust - see on sinu trump. Ära peida oma silmi, räägib rahulik ja kindel toon. Aktiivselt näiteid, kuidas on võimalik lahendada probleeme.
Juht - on enesekindel mees, kes suudavad teha otsuseid sõltumatult mis tahes keerukus ja vastutada nende otsuste eest ise. On võimalik, et vestlusel tuleb teadlikult kasutada neid või muid olukordi, et testida seda võimet. Sinu ülesanne - piisavalt kiiresti võtta sobiv lahendus, mis teile kasu.
Ja lõpuks, ärge unustage põhifunktsioonid pea - võime korraldada rühma tegevusest. Nõus, see on väga raske - sundida isikut oma tööd teha. Olles rolli juht, sa oled niikuinii, mis mõjutavad inimesi enda ümber. Tõenäoliselt püüab tööandja testida seda võimet, nii et teil oleks üleliigne teadmisi inimese psühholoogia.
Kuidas valmistuda tööintervjuuks
Kas mul on vaja valmistuda intervjuu? Vajalik! Sa peaksid suutma vastata kõige konksuga küsimusi värbaja. Nimekiri nendest küsimused ja vastused oleme valmis, siis tuleb lihtsalt ise projektiga.
Teie tugevad ja nõrgad küljed?
Tuleb mainida oma häid külgi, on oluline, et selles asendis. Ära unusta puudused: mõned neist mainida, et olete edukalt kompenseerida ja mis ei häiri tööd. Ärge kasutage klišeesid nagu "minu suurim puudus - workaholism" - see on lihtsalt ärritav.
Kes sa näed ennast mõne aasta pärast?
See küsimus hindab oma motivatsiooni, võime kavandada, teie ootused töö. Vastus peaks olema hoolikalt - ärge rääkige tööandjale tema suurejoonelised plaanid, kui olete rahul stabiilse positsiooni väikefirma. Sel juhul sa võid meile milliseid projekte soovite tuua elule, on selles asendis. Kui te parkida suurettevõte, mis julgustab karjääri kasvu, saate rohkem tähelepanu pöörama oma unistused juhtival ametikohal või edendamine.
Miks sa tahad teha oma firma?
Esiteks, on vastus sellele küsimusele näitab, et sa tead ettevõttest ja kuidas see on seotud, ja teiseks, see on selge, oma esmaseks motivatsiooniks. Seetõttu on kasulik teada, milline on ettevõtte, mis tegutsevad õiglaselt ja ausalt sellele küsimusele vastata. Miks on õiglane? Sest siis saab selgeks, kas sobib teie motivatsiooni.
Miks te lahkusite eelmisest tööd? Miks te otsite tööd?
Vastates nendele küsimustele, siis ei tohiks rääkige negatiivselt vana või endiste kolleegidega. On vaja näidata, et olete silmitsi väga sisukas sulle takistusi, mis ei jagu muul viisil, kuid otsida uus töökoht. Näiteks olete jõudnud haripunkti firma ja ei suutnud täielikult oma potentsiaali realiseerida, nii otsin positsiooni suurriikide ja perspektiive.
Teie palgasoov?
Et sellele küsimusele vastata, on vaja ette valmistada, analüüsides kõiki tegureid: oma teadmised ja kogemused, kulud sarnases olukorras tööturul, palgad eelmise koha huvi töö ja teinekord.
Küsimused isikliku elu
Vastates neile proovida, et näidata oma huvi karjääri, kuid ei lähe liiga kaugele. Inimene, kellel on täielik puudumine privaatsust esiteks, tundub imelik ja natuke hirmutav, ja teiseks, ei tea, kuidas lõõgastuda ja altid läbipõlemine ja kolmandaks ei pruugi kajastada pilt ideaalne töötaja (kui tööandja mõistab).
Pea meeles, et ei ole ületamatuid takistusi. Et intervjuu läks hästi, ja sul on korralik positsioon on vaja mitte niivõrd: erialaste teadmiste ja oskustega, enesekindlust ja hästi ehitatud käitumise. Kõik, mis teil on, ja siis olete kindlasti leida hea töökoht ning saama aru, kui spetsialist.
Soovitame kontrollida: Kuidas läbida intervjuu telefoni teel
Mees - sotsiaalne olend. Me elame hulgast oma liikide järgi, ja iga päev on meil suhelda paljude inimestega. Edu dialoogi sõltub võime luua kontakti ühe isiku või isikute kogu publik. Kahjuks mitte igaüks teab reegleid eduka suhtlemise ja võimaldab tüüpiline viga. Need vead võivad põhjustada ebameeldivaid tagajärgi, eriti vigu äri side - nad võivad oluliselt kahjustada teie karjääri. Seevastu hea kõlarid oskusi side - reeglina edukad inimesed.
Et aidata teil õppida, kuidas rääkida ja vältida ebamugavaid olukordi, me tutvustada teile tüüpilise side vigu vältida.
Side vead
Viga number 1 - tähelepanematus. Kohtumisel paljud inimesed tihti kuulata tähelepanelikult vestluskaaslase. Minu meelest nad juba ketramine idee, et nad rääkida minut tagasi. Kui te tähelepanelikult kuulama kõike, mida öelda, siis püüda palju rohkem informatsiooni, sageli väga uudishimulik. See annab teile veelgi teemadeks. Räägi kellegagi esiteks, et huvitab teda. Nagu William King: "Gossip - on see, kes räägib sulle teiste kohta. Ava - on see, kes räägib, et sa enda kohta. Virtuoso side - on see, kes räägib sulle sinust. "
Viga number 2 - liiga palju küsimusi. Kui hakkate täitma jutustaja küsimusi, vestlus muutub nagu ülekuulamine. Mida rohkem pealetükkiv küsimused, mis võivad alandada suhtlemispartner mõtted ja suunata vestlust kaugusel.
Viga number 3 - pikaleveninud pausi. Igaüks teab, kuidas see on ebamugav olukord, kus sa pead jätkuvalt suhelda ja rääkida, mida ei ole - kõik tavaline teemasid on ammendatud. Enne kui hakkate nihelema meelt kõik mainitud sündmuste hiljuti ajalehtedes või televisioonis, mõelda, mida võiks olla huvitav teema edasiseks aruteluks. Näiteks meile huvitav raamat, mida lugesin hiljuti või arutada viimaseid episoode oma lemmik seeria seeria (muidugi tuleb esmalt veenduda, et see show ja naudi oma kaaslase). Võite rääkida, mis on huvitav teile mõlemale - muusika, arhitektuur, iluuisutamine ... Peaasi - mitte riputada pikk ja kohmakas pausi. Sest siis ühendust veelgi raskem.
Viga number 4 - monotoonsus kõnes. Mõnikord see ei ole nii tähtis, mida sa ütled, kui tähtis on, nagu te ütlete. Kui sa räägid Muutuvad toon, žeste kaasas kõne, siis see on see, mida saab teha oma lugu meeldejääv. Ja kui sa laulda midagi tähele? Kujutage ette, et keegi tõmbab klaveri sama märkus viis, kümme, viisteist minutit korraga ... sa lihtsalt tahad teda tappa! Teine oluline tegur edu jutustaja - selgelt ja mitte liiga kiiresti (kuid mitte liiga aeglane!) See.
Viga number 5 - pahur või vihane näoilme. Õigused, öeldes, et "naeratus, kõik muutub ilusamaks"; ja kui vestlus on kahekordselt tõsi. Naeratus mitte ainult lihtsam luua kontakti, siis on ka teine üllatavat: see aitab äratada ja tähelepanu teistele. Teine naeratus aitab kiiresti lahendada vaidlusi ja konflikte. "Vihane rusikas ei naeratav nägu," ütleb Konfutsius.
Viga number 6 - harjumus katkestamata teised. Iga osaleja peab suutma rääkida rahulikult oma mõtteid väljendada. Sa ei saa katkestada kõneleja lohistada tähelepanu tema isiku. Võime leida tasakaal selle vahel, mida öelda ja mida kuulata, mitte ainult üks põhimõtteid tõhusa suhtlemise, vaid ka küsimus kahtleb oma kombeid.
Viga number 7 - "Ma olen kunagi valesti! "Eesmärk meie dialoog ei peaks olema soov iga hinna eest kaitsta oma seisukohta. Selline leppimatus ja täitmatajätmist teise inimese seisukohast viib asjaolu, et vestlus kaotab oma lihtsuse ja nii võib minna juba enne konflikti.
Viga number 8 - negatiivne jutulõngu. Halb tervis, pereprobleemid, vaeva tööl - see ei ole midagi, mis oleks huvitav kuulda teie vestluskaaslase, kui ta ei ole oma isikliku arsti või terapeudi. Et vestlus lihtsus parem mitte rääkida oma seksuaalse probleeme, kuid naljakas lugusid oma elust. Te võite öelda midagi huvitavat mida meeldib teha vabal ajal. Kui teil näidata oma huumorimeelt ja kerguse oma iseloomu, siis ümbritsevad kindlasti jätkab jõupingutusi, et suhelda.
Viga number 9 - igavus. Mõnikord inimesed ei märka seda, mida nad ütlevad, et ei ole huvitav teistega. Kas on võimalik kuulata huviga, näiteks lugu mehest, entusiastlikud kasu oma uue auto, mis kestis pool tundi, ja isegi valdavalt naissoost auditooriumi? Sa pead olema valmis sellises olukorras ohutult juhtida vestlust teise teema huvi kõigile. Ja nad ise ei räägi teistele, et võiks olla huvitav. Ära tee neid vigu suhtlemisel ja ei tee teised usuvad olete igavad Selts!
Viga number 10 - ükskõiksus. Kui keegi jagab teiega oma kogemusi, julgelt öelda, mida sa tunned seda. Kui sa lihtsalt seista seal ja kuulata vaikust, jääb mulje, et sa hoolid endast ja allikas, ja see, mida ta ütleb. Ära ole passiivne kõne ajal, muidu inimesed vältida sinuga suhelda.
Kõige levinumad vead ärisuhtluse
Vigu side ettevõtlusega side on oma eripära, kuid ühist igapäevases vigu side. Ja tegelikult, ja teisel juhul, tõeline kommunikatsioon on vastastikune, kahepoolne protsess, mitte ühesuunaline informatsiooni edastamise. Ja kui puuduvad kahepoolse ärisuhtluse, see võib tõsiselt kahjustada nii. Seda tuleb võtta arvesse, kui sa tahad teha edukat karjääri. Kahjuks paljud juhid tajuvad suhtlemine töötajate või klientide kui võimalust võtma õpetaja roll, kes teab kõike, ja loodab, et teised passiivselt neelavad teadmisi pärinevad ta. Ja ei tea suuremad vead side, mis võimaldab neil aeg-ajalt. Mis on see viga? Vaatame mõned enim levinud:
Suutmatus mõista kehakeelt. Kehakeel annab edasi infot, sageli palju suurem kui kõnes side. Töötajad, kes ei suuda õppida vähemalt põhitõdesid mitteverbaalne suhtlemine, ei saa aru tõelist tähendust sõnumi, et nad kuulevad. Pealegi ei tea keelt keha võib olla väga alateadlikult saates vastuolulisi märke, mis kahjustavad oma usaldusväärsust on osa vestluskaaslase. Näiteks, kui sa risti jalad või käed kõne ajal, see võib tajuda märk sellest, et meelt on suletud taju, mida te ütlete, kuid tegelikult ei pruugi see nii olla. Või teine näide: sa räägid potentsiaalne klient ja ei pööra tähelepanu sellele, et ta tõstis kulmud veidi ja vaata rändab kuhugi eemale. Ja pöörata tähelepanu tasuks, sest see on märk sellest, et teie ees ei ole liiga usaldusväärne ja korralik mees.
Võimetus kuulata. See on see, mida me oleme juba öelnud - kommunikatsioon on kahesuunaline tänav ja kuulamisoskust äri side on sageli palju olulisem kui võime rääkida. Võime kuulata - see ei ole pärilike omaduste; seda oskust on vaja uurida ja õpetada olema võimelised tulemuslikult suhtlema. Kui te ei õppida kuulama, saate valesti aru ja moonutavad informatsiooni või üks päev miss olulist teavet või nõu anda teile liider. Kehv kuulamine võib vähendada ka võimalust juhid mõistlikult selgitada probleemi ja lahendada konflikt meeskond.
Eiramine konfidentsiaalsuse. Mõned küsimused ei tohiks avalikustada enne, kui nad on arutlusel. Kui teil on usaldatud saladus, teil salvestada see kõik. Aga valeta, ei taha paljastada, mida kõik rääkida ei saa, igal juhul ei ole seda väärt. Kui te põgenema valetada, on oht, et sa ei saa enam usaldada. Selle asemel, et valetada, et õppida, kuidas vastata: "Mul ei ole õigust seda kommenteerida," või "Ma ei saa vastata sellele küsimusele nüüd."
Tegevusetus. Kui te seda ei tee või ei ütle seda saab veel anda inimestele teatud informatsiooni. Ainult valeandmeid. Kui sa ei kiida, inimesed saavad "sõnumi", et nad ei mõista. Kui te ei saa selgitada otsuse kehtivuse, siis tegi selgeks, et nad ei usalda. Ja kui sa oled juht ja ei ole teatatud, millised on tema eesmärgid oma firma, inimesed ei tea kuidas aitab teil seal.
Suutmatus mõista huvides publik. Äri suhtlemine on alati sihtrühmale. Selge arusaam huvides publik teeb kommunikatsiooni tõhustamiseks. Enne alustamist suhelda publikuga (sõltumata selle suurusest: see on teie tegevusele konverentsiruum või vestelda kahe klientidele või partneritele), on vaja kindlaks teha, millised on käesoleva teatise eesmärk. See annab teavet veenda, valikut mõjutada müüa? Mida sa ütled ja mida sa tahad kuulda? Milliseid küsimusi või vastuväiteid võib järgida? Vastused neile küsimustele aitavad luua täielikus osaduses asjalikult.
Kasutades sobimatu sidevahendeid. See võib tunduda, et eraõiguslik (st näost-näkku) suhtlemine meie ajal on üha ebaoluline. Peaaegu kõik meist on nüüd suhelda kaudu telefonid ja arvutid. Ikka elus, inimese side vajame rohkem kui side abiga tehnoloogia. Muidugi, e-mail on väga mugav iga hetk teavet; kuid kasutada seda tüüpi side on täiesti kohatu, et ära hoida emotsionaalsed probleemid. Sellises olukorras, e-kirju võib valesti ka. Siin on parem pöörduda isegi telefoni. Samal ajal kutsub tõhusust Sway kunagi ületada ainult üksikute kohtumisi. Kohtumisel külgedel kuulevad intonatsiooni oma hääle, vaid ka näha, silmad, miimika, siis saada teiselt mitteverbaalseid märguandeid.
Sa pead arvestama ka asjaolu, et erinevatel inimestel on erinevad arusaamad nende või teiste sidevahendeid. "Õpilased" ei keskendub märkmeid, kuid see on lihtne tajuda isegi pikim vestlus. "Lugejad" on vastuvõtlik teavet kirjalikult, ja Vestluse käigus võivad eksida paljud olulised üksikasjad. Kui te räägite, et "lugeja" või kirjutada "kuulaja", siis ei saa edasi anda neile vajalikku teavet. Nii et ärge kartke küsida kolleegide ja partneritega, nagu nad eelistavad saada informatsiooni.
Kuidas vältida vigu aastaselt kommunikatsioonitehnoloogia
Täna, suhtlemisoskus on väga oluline - ja kui töötavad kontoris ja väikeettevõtete, eriti juhtide ja juhid. Mõned inimesed on sündinud andekas võime läbi saada ja suhelda teistega koos; Aga nüüd siis tuleb õppida õige suhtlemise ja abiga kommunikatsioonitehnoloogia. Selline tehnoloogia kahekümne esimese sajandi loonud dialoogi võimalusi nii kolleegide samades ruumides ja rahvusvaheliste partneritega. Aga iga sidevahendeid võib vallandada uue "valik" võimalikest vigadest side. Me oleme juba maininud neid nüüd kaaluma üksikasjalikumalt.
E-mail. E-mail pakub piiratud ressursside sõnumeid saata, sest nad ei sisalda kaks kõige tähtsamat elementi side - hääletooni ja kehakeelt. Ilma nendeta oma teavet võib valesti - sarkastiline nali võib tajuda vihane rünnakud, ärritus ei arvestata, ja vihje, näiteks tuleb võimalikult kiiresti järjekorras - mitte ainult näha. Et vältida vigu suhtlemisel suhtlusvahendeid Email, peate kasutama lihtsaid, lakooniline keel ja sõnastusega. Teine võimalik vigu:
Ei jälgita saada oma kirjas. Mõnikord me liiga tugineda e-mail. Aga mõnikord, e-posti sattuda rämpsposti või rämpsposti kausta, siis kustutatakse automaatselt. Seega, kui olete saatnud oluline kirjas ja ei ole saanud vastust, helistada ja kontrollida, kas see on saadud.
Puudulik lugemist oma mail. Kui saadate kirja üksikasjalikku teavet, koolitust või konkreetsetele küsimustele, samal ajal tugineda asjaolule, et kiri on lugeda täielikult. Aga tihti me ei loe tähti lõpuni, ja mõne aja pärast hakkavad küsimusi esitama, mille vastused on meil juba antud. Seetõttu pead saada harjumus lugeda e-kiri algusest lõpuni.
Telefon. Kuna elektroonilise side on oluline puudus muutub võimatuks sõnumi tugevdamiseks kehakeel (kuigi ka siin on hääletooni ja kõne kiirust ja see on oluline ka mitteverbaalseid märguandeid). Puudumine telefonikõne selles, et see toimub reaalajas, kaotades võime muuta ja peenike "tuning" sõnumeid, seda saab teha elektrooniliselt või kirjavahetus. Üks mõtlematu sõna võib tühiseks kõik oma jõupingutusi. Seetõttu ei saa me hakkame vestelda telefoni teel, ei ole põhjalikult ette valmistatud. Muud vead:
Tagasihelistamise enne kuulamist häälsõnumi. Enamasti oma vestluskaaslase läbikukkunud jätab meile häälsõnumi, milles kirjeldatakse sisuliselt küsimus, et ta tahtis, et me arutada. Meie, kui me näeme vastamata kõne, lihtsalt dial helistaja number. Ja tal veeta oma aega ja kannatust korduva selgituse. See ebaprofessionaalne käitumine. Tee harjumus kõigepealt kontrollida, kas on olemas häälsõnumi, kuulata, võtke teadmiseks ja siis tagasi helistada konstruktiivset vestlust.
Vastuvõtmine kõne valel ajal. Kui teil on koosolekul või istungil, teeb ta üldjuhul kanda telefon vibreerima režiimis. See on täiesti kohatu, kui te kõnele vastata otse ajal äri vestlus, ja sinu sõber on istuda ja oodata, kuni sa oled teinud. See on viga, ja kui te kiirenemist telefoni ainult aru, et te ei saa praegu rääkida. Vestluskaaslase sa pole veel mõelnud, et see põhjustaks kaotada, ja see, kes kutsus, ilmselt mõelda: "Miks sa siis vastata? "Noh, ja kui sa oled koosolekul või konverentsil, ja sa tegid väga tähtis kõne - esimene väljumiseks ruumides, ja siis võtta kõne.
Kõik vead ja puudused äri side avatud ja üsna raske kirjeldada. Peamine asi, mida sa pead meeles pidama, et me peame tegema - on mõelda, mille peamine eesmärk on oma äri kommunikatsiooni ja vajalikke meetmeid, et toetada nende eesmärkide saavutamiseks. Küsige endalt: kuidas ma saan kõige tõhusamalt edastada sõnumit? Ja valmis palu: "Kuidas te eelistate saada sõnumeid mind? "
Ameerika kirjanik Anne Morrow Lindbergh ütles kord: "Hea suhtlemine kosutab nagu kohvi." Kui sa tahad teha head karjääri, kuid siiski ei ole päris kindel oma suhtlemisoskust, hakata kasutama meie nõuandeid ja kuulda hoiatusi. Meil on põhjust uskuda, et neid saab hõlpsasti õpetab, kuidas tõhusalt ja korrektselt suhelda kõikide kolleegidega.
